Service
Maximale Qualität für Ihren Erfolg
Die Firma Ott Antriebstechnik steht seit über 70 Jahren für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Durch die konstant hohe Qualität unserer Produkte, unsere Flexibilität und unseren Service überzeugen wir seit Jahrzehnten unsere Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Vertrauen auf uns, unseren Service und unsere Produkte setzen können. Daher arbeiten wir täglich daran, unseren eigenen Qualitätsanspruch zu erfüllen. Denselben Anspruch haben wir auch an unsere Lieferanten und arbeiten nur mit Partnern zusammen, auf deren Zuverlässigkeit und Qualität wir selbst bauen können. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, sind wir stetig bestrebt, besser zu werden.
Prozessoptimierung
für reibungslose Abläufe
Mitarbeiterschulung
für kompetenten Service
Auditierung
für zuverlässige Qualität
Mit der Zertifizierung nach ISO 9001 unterstreichen wir zusätzlich unseren Qualitätsgedanken. Durch die Re-Zertifizierung im April 2023 wurde die Konformität unserer Prozesse gemäß ISO 9001 ohne Beanstandungen bestätigt. Damit geben wir Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Projekte bei uns in den besten Händen sind.
Darüber hinaus ist die Ott GmbH & Co. KG AEO zertifiziert und ist somit ein sogenannter „Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter“. Das bedeutet, wir können im gesamten internationalen Handel Bewilligungen für Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung erlangen. In einem einfachen Verfahren und ohne erneute umfangreiche Überprüfung. Wir halten hohe Sicherheitsstandards ein und sichern somit die internationale Lieferkette ab – vom Hersteller bis zum Endverbraucher.
Sie haben Fragen zum Thema Qualität?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und überzeugen Sie sich von der Zuverlässigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen.
Rücksendungen & Reparaturen
Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unseres Services, um die Kundenzufriedenheit stets zu steigern. Dazu gehört zum einen, unsere Antriebe und Steuerungen auf einem hohen Qualitätsniveau zu halten, um die Anzahl an Servicefällen zu minimieren. Zu anderen möchten wir den Prozess so effizient wie möglich gestalten, sollten Sie doch mal einen Servicebedarf haben. Egal ob es sich um eine Rücksendung, Reklamation, Reparatur oder einen Umbau handelt. Damit Ihnen möglichst schnell und unkompliziert geholfen wird. Mithilfe der folgenden Schritte können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage gewährleisten:
- Serviceformular ausfüllen & uns über Ihre geplante Rücksendung informieren
- Kontaktaufnahme durch unseren Customer Service: Mitteilung der RMA-Nummer als Referenz bei Rückfragen
- Rücksendung der Ware: transportgerecht verpackt & unter Angabe der RMA-Nummer
- Schnelle, zuverlässige Zuordnung & Bearbeitung Ihres Servicefalls
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe von Neuware ohne vorherige Rücksprache grundsätzlich ausgeschlossen ist. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kümmern sich unser Service um die Überprüfung und Reparatur Ihrer Ware. Dabei können Kosten anfallen, die wir Ihnen vorab in einem Kostenvoranschlag mitteilen, sofern die Überprüfung/ Reparatur nicht unter die Garantie fällt.
Downloadbereich für AMI-Regler
Unsere programmierbaren Motorcontroller sind vielseitig einsetzbar und individuell auf Ihren jeweiligen Bedarf einstellbar. Hierfür stellen wir Ihnen die nötige Software zur Verfügung, um die Regler optimal anpassen und nutzen zu können – eigenständig oder mit unserem Programmier- und Installations-Support.
Die EDS-Dateien werden benötigt, um eine AMI-Steuerung mittels CANopen mit der übergeordneten SPS zu verbinden und die hinterlegten Parameter auf der SPS auszulegen.
Mithilfe der mPLC-Software und dem USB-CAN-Stick AMI1050-05 können Sie Ihren Regler programmieren, parametrieren sowie Live-Daten auslesen. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen, hilft Ihnen gerne unser technischer Support – remote per Teamviewer QS oder bei Bedarf auch vor Ort.
EDS-Dateien für AMI-Regler
Programmiersoftware mPLC
Teamviewer QS
Weitere Dokumente zum Download, wie z.B. Datenblätter, finden Sie beim jeweiligen Produkt über Produktselektor oder die Suche. Darüber hinaus stehen auch alle aktuellen Kataloge auf unserer Webseite zum Download zur Verfügung. Wenn Sie CAD-Daten bestimmter Produkte benötigen, senden wir Ihnen diese gerne auf Anfrage zu.
Entsorgung der Ott Elektro-Altgeräte
Erklärung zur WEEE-Richtlinie 2012/19/EU
Einige unserer Produkte unterliegen den Vorgaben der europäischen Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE-Richtlinie 2012/19/EU). Diese wird in Deutschland durch das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) umgesetzt und regelt die umweltgerechte Entsorgung von Elektro-Altgeräten.
Zu Vereinfachung Ihrer Prozesse und Einhaltung der Richtlinien bieten wir Ihnen an, die sachgerechte Entsorgung durchzuführen. Alle Informationen zur Entsorgung und wie Sie uns hierzu kontaktieren können finden Sie in unserer Erklärung zur WEEE-Richtlinie 2012/19/EU.
